Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 5,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Onlineshop angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Überweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sind die Produkte von PUMA GmbH IP Solingen original und zertifiziert?
Ja, wir garantieren die Echtheit all unserer Produkte. Jedes Stück unterliegt strengen Qualitätskontrollen und wird mit den entsprechenden Herkunftsnachweisen und Garantiezertifikaten geliefert.
Wie pflege ich meine hochwertigen Messer und Accessoires am besten?
Um die Langlebigkeit zu gewährleisten, empfehlen wir die Reinigung per Hand mit mildem Spülmittel. Vermeiden Sie die Reinigung in der Spülmaschine und ölen Sie bewegliche Teile sowie Holzgriffe regelmäßig ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.